قوانین و مقررات خرید، ارسال و بازگرداندن کالا

با سپاس از انتخاب فونبیت؛ لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. این قوانین به‌منظور شفافیت کامل، حفظ حقوق شما و تسهیل تجربه خرید بهتر تنظیم شده‌اند.

 

📦 روند ارسال سفارش‌ها

ما همواره در تلاشیم سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسانیم:

– استان کرمان: سفارش‌ها ظرف ۲ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

– سایر نقاط ایران: مدت زمان تحویل بسته به موقعیت و شرایط ارسال، بین ۲ تا ۷ روز کاری خواهد بود.

⚠️ توجه: «روز کاری» شامل روزهای تعطیل رسمی و جمعه‌ها نمی‌شود. تاخیرهای احتمالی ناشی از شرایط غیرمعمول جوی یا حمل‌ونقل، از کنترل ما خارج است.

🔄 شرایط بازگرداندن کالا

رضایت شما اولویت ماست. در صورت نارضایتی یا انصراف از خرید، کالا تنها در شرایط زیر قابل بازگرداندن است:

– ✅ کالا و بسته‌بندی اصلی آن باز نشده و پلمپ سالم و دست‌نخورده باشد.

– ✅ هیچ‌گونه آسیب، خط و خش یا استفاده‌ای از کالا صورت نگرفته باشد.

– ✅ برچسب‌ها، کارت گارانتی و لوازم جانبی همراه کالا به صورت کامل بازگردانده شود.

– ✅ درخواست بازگرداندن را ظرف مهلت مقرر به پشتیبانی اطلاع دهید.

❌ در صورتی که پک یا بسته‌بندی اصلی کالا باز شده باشد، امکان بازگرداندن آن وجود ندارد.

📋 قوانین کلی خرید

– مشخصات، قیمت و موجودی کالاها در سایت به‌صورت لحظه‌ای به‌روز می‌باشد؛ در موارد نادر، در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، مراتب سریعاً به شما اطلاع داده می‌شود.

– هنگام دریافت سفارش، در حضور مامور پست یا پیک، محتویات بسته را بررسی نمایید؛ در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، از دریافت آن خودداری کرده و بلافاصله با ما تماس بگیرید.

– قیمت‌های سایت شامل هزینه ارسال نمی‌باشد؛ مبلغ دقیق ارسال در هنگام ثبت نهایی سفارش محاسبه و نمایش داده می‌شود.
-روش های پرداخت صرفا از طریق درگاه پرداخت رسمی ما خواهد بود و طبیعی است بعد از پرداخت موفق توسط خریدار فاکتور نهای ارسال و نمایش داده میشود.
-امکان لغو خرید ها صرفا از طریق پشتیبانی فروشگاه خواهد بود و حق لغو (کنسل شدن سفارش) طبیعی است که از مبلغ خرید کسر و مابقی آن صرفا به کیف پول خریدار برگشت داده میشود.

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، تیم پشتیبانی فونبیت همواره پاسخگوی شماست.