در این بخش پاسخ رایج‌ترین سوالات شما درباره خرید، پرداخت، ارسال و بازگرداندن کالا آورده شده است. در صورت عدم یافتن پاسخ خود، با پشتیبانی فونبیت تماس بگیرید.

🛒 سفارش و خرید

– چگونه سفارش ثبت کنم؟ پس از انتخاب کالا، وارد سبد خرید شده؛ آدرس و روش پرداخت را مشخص و سفارش را ثبت کنید.
​
– آیا قیمت‌ها نهایی هستند؟ قیمت درج‌شده در سایت، قیمت نهایی است؛ هزینه ارسال بسته به محل سکونت در مرحله نهایی محاسبه می‌شود.
​
– آیا پس از ثبت سفارش امکان ویرایش یا لغو آن وجود دارد؟ تا قبل از آماده‌سازی سفارش، می‌توانید درخواست ویرایش یا لغو را از طریق پشتیبانی اعلام کنید.
​
– چگونه از اصالت کالاها اطمینان حاصل کنم؟ تمام محصولات فونبیت اصل و باکیفیت هستند؛ ما مجموعه‌ای را ارائه می‌دهیم که از صحت و کیفیت آن اطمینان کامل داریم.

💳 روش‌های پرداخت

– چه روش‌های پرداختی وجود دارد؟ پرداخت آنلاین از طریق کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب و پرداخت در محل (برای برخی مناطق) امکان‌پذیر است.
​
– آیا اطلاعات پرداخت من امن است؟ بستر پرداخت دارای گواهی امنیت است؛ اطلاعات کارت شما کاملاً محفوظ و غیرقابل دسترسی برای ما می‌باشد.
​
– پرداخت ناموفق بود، چه کنم؟ در صورت کسر مبلغ و عدم تایید سفارش، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد؛ در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.

📦 تحویل و زمان ارسال

– سفارش چه زمانی به دست می‌رسد؟
​
– استان کرمان: ۲ روز کاری
​
– سایر نقاط کشور: ۲ تا ۷ روز کاری بسته به شرایط
​
– منظور از روز کاری چیست؟ روزهای کاری، شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی و جمعه‌ها می‌باشد.
​
– آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟ بله؛ پس از ارسال، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود تا وضعیت بسته را بررسی کنید.
​
– آیا می‌توانم سفارش را در محل دیگری تحویل بگیرم؟ بله؛ هنگام ثبت سفارش آدرس دقیق خود را وارد نمایید.

🔄 بازگرداندن کالا

– آیا امکان پس دادن کالا وجود دارد؟ کالا تنها در صورت باز نشدن پک و سالم ماندن پلمپ و بسته‌بندی اصلی قابل بازگرداندن است.
​
– چه زمانی درخواست بازگرداندن را اعلام کنم؟ بلافاصله پس از دریافت یا حداکثر ظرف مهلت مقرر با پشتیبانی تماس بگیرید.
​
– هزینه بازگرداندن بر عهده کیست؟ در صورت انصراف از خرید عادی، هزینه ارسال بر عهده خریدار است؛ در صورت مغایرت یا نقص کالا، هزینه بر عهده فونبیت می‌باشد.
​
– چه زمانی مبلغ بازگردانده می‌شود؟ پس از بررسی و تایید سالم بودن کالا، مبلغ ظرف ۲ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

📮 پشتیبانی و پیگیری

– چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟ از طریق شماره تماس، فرم تماس با ما یا شبکه‌های اجتماعی در ارتباط باشید.
​
– ساعات پاسخگویی چگونه است؟ پشتیبانی فونبیت در ساعات اداری شنبه تا پنجشنبه آماده پاسخگویی به شماست.